Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till konsumenter av varor på nuanzes.com ("hemsidan") som erbjuds av Nuanzes Studio AB, Broholmsvägen 23, 193 31 Sigtuna, organisationsnummer 559491-5331 ("Nuanzes", "vi", "oss", "vår"). Genom att beställa på nuanzes.com godkänner du de villkor som gäller vid tiden för beställningen och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är riktiga.

För att beställa på nuanzes.com måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd. Allt innehåll på hemsidan ägs av Nuanzes Studio AB eller dess licensgivare.

2. Beställning och betalning

När beställningen är slutförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Där finns uppgifter om produkt, pris, antal samt faktura- och leveransadress. Om något i bekräftelsen inte stämmer ska du kontakta oss direkt. Har du inte fått din orderbekräftelse inom tio minuter, kontrollera skräpposten och kontakta sedan info@nuanzes.com.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet. Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer eller erbjudanden. Vi förbehåller oss rätten att ändra och korrigera priser. Om ett pris är uppenbart felaktigt kan Nuanzes häva köpet och återbetala beloppet.

Du kan betala med kort eller Klarna. Produkterna förblir Nuanzes egendom tills full betalning har erlagts. Produkt- och förpackningsbilder ska ses som illustrationer och kan skilja sig något från det verkliga utseendet, bland annat beroende på din skärm.

3. Leverans

Nuanzes levererar inom Sverige med PostNord. Beställningar som kommer in före kl. 12.00 på vardagar behandlas samma dag. Beställningar efter kl. 12.00 eller under helger behandlas nästkommande arbetsdag. Leveranstiden är därefter normalt 3–5 arbetsdagar beroende på postnummer, dock senast 30 dagar efter beställningen. Om leveransen blir oskäligt försenad och det inte beror på dig har du rätt att häva köpet kostnadsfritt.

Vi ansvarar för din beställning tills du har tagit emot den. Upptäcker du transportskador eller att leveransen inte stämmer med orderbekräftelsen, meddela oss via e-post så snart som möjligt. Vid felaktig leverans skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet och står då för eventuell returfrakt.

Du får avisering om paketet från PostNord. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 199 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

4. Ångerrätt och retur

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan. Du ångrar köpet genom att meddela oss skriftligen på info@nuanzes.com inom denna tid.

Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten endast oöppnade produkter i obruten originalförpackning. Öppnade eller använda produkter kan inte returneras. Returer måste godkännas av oss innan de skickas.

Du står själv för returfrakten och ansvarar för att varan når oss. Vi rekommenderar spårbar frakt. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan hanterats mer än nödvändigt. När vi har tagit emot och godkänt returen återbetalar vi beloppet via samma betalsätt som vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar. Läs mer i vår returpolicy.

5. Reklamation

Du har rätt att reklamera en felaktig eller skadad produkt inom skälig tid från att du upptäckt felet, dock senast tre år efter köpet. Spara produkten och förpackningen tills ärendet är löst. Fel som uppstått genom felaktig användning omfattas inte. Kontakta oss på info@nuanzes.com. Vi behandlar normalt ärendet inom 5 arbetsdagar, och vid godkänd reklamation återbetalas beloppet inom 30 dagar.

6. Personuppgifter

Vi värnar om din integritet. När du handlar på nuanzes.com behandlar vi de personuppgifter som behövs för ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina uppgifter. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter och cookies i vår integritetspolicy.

7. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas mellan dig och oss följer Nuanzes beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, tel. 08-508 860 00. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter på hemsidan, inklusive varumärken och upphovsrätt, tillhör Nuanzes Studio AB eller dess licensgivare och får inte användas kommersiellt utan tillstånd.

9. Ändring av villkor

Nuanzes Studio AB förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning är de som tillämpas.

Senast uppdaterade: 28 oktober 2026