Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som kund har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen inom denna period.

Returvillkor

Vi erbjuder i regel inte returer utöver den lagstadgade ångerrätten.

För att en retur ska godkännas krävs att:

• Produkten är oanvänd

• Produkten är oöppnad (förseglad)

• Produkten är i originalförpackning

• Du kan uppvisa kvitto eller orderbekräftelse

På grund av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade produkter (t.ex. parfym) inte returneras.

Så gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss på:
info@nuanzes.com

Ange:

• Ordernummer

• Namn

• Orsak till retur

Returer måste godkännas av oss innan de skickas tillbaka.
Returer som skickas utan godkännande accepteras inte.

Returadress:
Broholmsvägen 23

193 31, Sigtuna, Sweden

Returkostnad

Du som kund står för returfrakten.
Vi rekommenderar att du skickar varan spårbart, då du ansvarar för returen tills den nått oss.

Skador och fel

Kontrollera alltid din beställning vid mottagande.

Om produkten är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omgående på info@nuanzes.com så hjälper vi dig vidare.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuell ersättning eller omleverans.

Undantag (ej returberättigade varor)

Följande produkter kan inte returneras:

• Öppnade eller använda parfymer (hygienprodukt)

• Presentkort

• Reavaror

Byten

Vi erbjuder i nuläget inte direkta byten.
Om du önskar en annan produkt hänvisar vi till att lägga en ny beställning.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar, men det kan ta ytterligare tid beroende på din bank.

Kontakt

Vid frågor kring retur eller återbetalning, kontakta oss på:
info@nuanzes.com