Allmänt Dessa köpevillkor gäller vid försäljning till konsumenter av varor och tjänster på www.nuanzes.se ("hemsidan") som erbjuds av Nuanzes AB, Broholmsvägen 23, 193 31 Sigtuna, organisationsnummer 559491-5331 ("Nuanzes", "företaget", "vi", “oss”, "vår"). Våra köpevillkor utgör hela avtalet mellan parterna. Genom beställning på www.nuanzes.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga. Ingen ändring av dessa köpevillkor är giltig, såvida den inte är skriftlig och har undertecknats av de berörda parterna. Läs köpevillkoren noga innan du gör din beställning och skriv ut en kopia för framtida referens. Genom att göra en beställning hos oss eller acceptera leverans av en av våra produkter accepterar du dessa köpevillkor. För att kunna beställa på Nuanzes.com måste du som konsument ha fyllt 18 år. Om du inte uppfyller kravet om 18 år, krävs målsmans tillstånd innan du beställer. Nuanzes.com som butik och webbplats ägs av Nuanzes AB, med detta innebär att allt innehåll på sidan ägs av Nuanzes AB eller dess licensgivare. Beställning och betalning När beställningen är slutförd skickas en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. I bekräftelsen hittar du som konsument alla uppgifter om produkten som pris, antal samt faktura- och leveransadress. Om någonting i bekräftelsen inte stämmer, ska du som konsument omedelbart kontakta vår kundtjänst. Om du inte mottagit din orderbekräftelse inom tio minuter till din angivna email uppmanar vi dig att först kolla skräpposten och därefter kontakta support@nuanzes.com.De gällande priserna redovisas på hemsidan i direkt kontakt med produkterna. Alla priser på hemsidan är angivna i SEK (svenska kronor) och är inklusive moms. Det är inte möjligt att kombinera eventuella rabattkoder med andra kampanjer eller erbjudanden. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter, vilka kan komma att variera i direkt relation till valt fraktalternativ.Nuanzes förbehåller sig rätten att båda ändra och korrigera priser på hemsidan. Om ett pris är felaktigt kan Nuanzes upphäva köpet och återbetala det aktuella beloppet. Ett köp genom oss ska vara både säkert och enkelt. Du som konsument kan välja att betala med bank-och kreditkort samt genom Klarna Checkout. Alla produkter förblir Nuanzes egendom tills full betalning är erlagd. Observera att produkt- och förpackningsbilder som visas på denna webbplats kan skilja sig från det faktiska utseendet. Därför kan Nuanzes inte garantera att alla produktbilder exakt återger produkternas verkliga utseende, och alla produktbilder bör betraktas som illustrationer. Notera också att produktbilderna kan variera beroende på din bildskärm, fotokvalitet samt upplösning och färginställningar.Leverans Nuanzes levererar enbart inom Sverige. Beställningar som inkommit före 12.00 behandlas samma dag. Vid beställning under helgen, behandlas dessa först på måndagen. Leveranstiden är därefter 3-5 arbetsdagar beroende på postnummer. Vi ska leverera beställning utan onödiga förseningar, dock senast 30 dagar efter beställningen är gjord. Vi kan dessvärre inte påverka eventuella förseningar hos fraktbolaget. Om inget särskilt avtalats, och om din leverans är oskäligt försenad, och detta inte beror på dig som konsument, har du rätt att häva köpet helt kostnadsfritt. Vi ansvarar för din beställning tills du fysiskt har mottagit den. Om du vid leveranstillfället upptäcker synliga transportskador på emballaget eller produkten, eller om leveransen inte stämmer överens med informationen i din orderbekräftelse, vänligen meddela oss detta via mejl så snart som möjligt. Vi kommer att undersöka situationen noggrant och vid felaktig leverans ser vi till att skicka rätt produkt eller återbetala beloppet, beroende på vad som avtalats och är möjligt. I sådana fall står vi för eventuell returfrakt och/eller leveranskostnad för den nya varan.Du får avisering gällande paketet via postnord. Kom vänligen ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 199 SEK för att täcka avgifter och administrativa kostnader. Ångerrätt och retur Som kund har du alltid rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från det att du mottagit produkten. Observera att du är ansvarig för att säkerställa att leveransen och produkterna är oskadda när du tar emot paketet. Produkten måste returneras i sin originalförpackning, oanvänd och i oskadat skick. Öppnade och/eller använda produkter kan inte returneras av hälso- och hygieniska skäl.Om du vill ångra ditt köp, vänligen meddela vår kundtjänst skriftligen. Det är viktigt att respektera 30-dagarsperioden för ångerrätten. Eventuella returkostnader står kunden själv för, kunden har också möjligheten att välja fraktalternativ själv. Från kundtjänst får du sedan ett returformulär. Returhantering tar cirka 10 dagar. Efter Nuanzes mottagande av returen, görs en återbetalning via samma betalsätt som du använde vid köpet. Observera att du som avsändare av returpaketet har ansvaret för att varorna når fram till oss. Vi rekommenderar därför att du skickar varorna med spårbar och försäkrad frakt. Du är ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som uppstår på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.Reklamationsrätt Du som konsument har alltid rätt att reklamera en trasig eller felaktig produkt inom skälig tid från det att du som kund upptäckt felet, dock senast 3 år efter tillfället för köp. Vänligen notera att den felaktiga eller trasiga produkten måste sparas, tillsammans med dess emballage tills dess att ärendet är löst. För att reklamationen ska godkännas, får inte felet ha uppstått till följd av en felaktig användning av konsumenten.Om du önskar reklamera en produkt, kontakta genast vår kundtjänst. Din önskan behandlas normalt inom 5 arbetsdagar. Vid en godkänd reklamation återbetalas summan för ditt köp inom 30 dagar. Personlig information Vi värnar om din integritet vid behandling av dina personuppgifter och är måna om att sätta din säkerhet i första hand när vi behandlar dina personuppgifter. När du handlar på nuanzes.com sparas en del av dina personuppgifter, bland annat uppgifter som är relevanta för ditt köp. Du som konsument har rätt att begära tillgång till den data vi har sparad om dig, och välja att få den ändrade, alternativt borttagen. För mer information om hur vi jobbar med kunddata, läs vår integritetspolicy. När du besöker vår webbplats använder vi även cookies, för att exempelvis förbättra din kundupplevelse på vår webbsida. Du kan läsa mer om hur vi använder cookies under integritetspolicyn.Tillämpning av lag och tvist Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den utsträckning lagen tillåter, och utan hinder av det som anges nedan, har svensk domstol exklusiv jurisdiktion vid tvister som uppstår på grund av din användning av hemsidan.Vid eventuell tvist som inte kan lösas mellan dig som kund och vår kundtjänst, följer Nuanzes beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Du kan nå Allmänna reklamationsnämnden via www.arn.se, genom att skriva till Box 174, 101 23 Stockholm, eller ringa 08-508 860 00.Om ditt anspråk eller klagomål har uppstått på grund av ett onlineköp kan du använda EU online-plattform för att lösa tvister. EU online-plattform finns tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Observera att om du skickar in ett klagomål via denna plattform, kommer ärendet automatiskt att vidarebefordras till rätt nationellt tvistlösningsorgan. Innehavare av rättigheter Alla immateriella rättigheter, inklusive varumärken och upphovsrätt, på denna webbsida tillhör Nuanzes AB, dess dotterbolag eller licensgivare, och får inte användas i kommersiellt syfte utan deras tillåtelse. All användning av webbsidan och dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av innehållet i sin helhet eller delvis, annat än för personligt och icke-kommersiellt bruk, är förbjuden utan tillåtelse från Nuanzes. Ändring av villkor Nuanzes förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpvillkoren.