![](http://nuanzes.com/cdn/shop/files/PNG_image_2.jpg?v=1721045534&width=3840)
INTEGRITETSPOLICY
Integritetspolicy för Nuanzes AB Din personliga integritet är av stor betydelse för Nuanzes AB ("Nuanzes", “företaget”, “oss”, “vår”, "vi"). Denna policy syftar till att informera dig om hur vi hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Personuppgifter är information som kan identifiera dig som individ, såsom ditt namn och dina kontaktuppgifter.Som en överblick behandlar vi dina personuppgifter:För att kunna hantera ditt köp och leverera din order. För att ge dig personliga erbjudanden genom exempelvis nyhetsbrev och sms. Skapa personanpassad marknadsföring i olika sociala kanaler. För att ha möjligheten att kommunicera med dig som kund och besvara de frågor du har kring produkterna, din beställning eller företaget. För att skapa samt underhålla ett kundkonto. För att följa lagar och regler.Vi strävar alltid efter att vara så tydliga som möjligt kring hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du fortfarande har frågor efter att ha läst denna policy, är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post: info@nuanzes.com. Vi förklara mer nedan. Där finner du som kund mer detaljerade förklaringar. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på bästa möjliga sätt. Nuanzes AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Alla ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.Om du har ett klagomål angående vår hantering av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss först för att vi ska kunna lösa problemet. Vi kommer att undersöka ditt klagomål och ge dig ett svar så snart som möjligt, vanligtvis inom 20 dagar. Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten. För mer information, besök https://www.imy.se. 2. Ansvar för behandling av personuppgifter Nuanzes AB (organisationsnummer: 559491-5331) är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi vill dock understryka att leverantörer av betalningslösningarna som finns på webbplatsen är själva ansvariga för sin behandling av respektive uppgifter. Dina personuppgifter syftar till de uppgifter som du har delat med oss, eller som vi tar del av från dig när du besöker vår hemsida och när du genomfört ditt köp. Nuanzes.com är inte avsedd för personer under 18 år. Därför samlar vi inte avsiktligt in personuppgifter från barn. Om du blir medveten om att ett barn har delat sina personuppgifter med oss och du är förälder eller vårdnadshavare, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan ta bort barnets personuppgifter från våra system.Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från förlust, missbruk, obehörig åtkomst och utlämning. Dessa åtgärder inkluderar säkrade nätverk, starka lösenord, dolda webbadresser, begränsad personal åtkomst till dina personuppgifter, anonymisering av uppgifter där det är möjligt, regelbundna uppdateringar och säkerhetspatchar, samt noggrant utvalda personuppgiftsbiträden.Trots våra ansträngningar att skydda dina personuppgifter, kan vi inte hållas ansvariga för olaglig förstörelse, förlust, användning, kopiering, modifiering, utlämnande eller förfalskning av dina personuppgifter som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll. Om ett allvarligt intrång sker, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att begränsa skadan i enlighet med gällande lag. Vårt ansvar vid säkerhetsintrång begränsas i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. 3. Vart hämtas dina personuppgifter ifrån?Från dig som konsument: Till exempel när du lämnar dina personuppgifter vid köp eller när du kontaktar oss.Direkt eller indirekt genom din aktivitet på Nuanzes: Vi samlar automatiskt in teknisk information om din användning av Nuanzes när du använder vår tjänst.Från tredje part: Vi kan få information om dig från tredje parter som du tidigare har lämnat dina personuppgifter till, om de har en rättslig grund för att dela denna information med oss (t.ex. för betalningsändamål). 4. Vem kan få tillgång till dina personuppgifter? Hos Nuanzes hanteras dina personuppgifter främst av oss. Vi säljer aldrig dina personuppgifter, men i vissa situationer delar vi dem för specifika ändamål, som beskrivs nedan. Detta görs för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig på ett effektivt sätt:Leverans: För att kunna leverera dina produkter till din adress eller utlämningsställe och hantera returer, delar vi dina personuppgifter med fraktbolag. Betalningshantering: För att säkerställa att du betalar korrekt delar vi dina personuppgifter med våra betalningslösningsleverantörer. IT-tjänster: Dina personuppgifter delas med IT-leverantörer som behandlar uppgifterna på vårt uppdrag för att tillhandahålla olika IT-tjänster. Marknadsföring: För att kunna marknadsföra relevanta produkter och göra vår hemsida så relevant som möjligt, delar vi dina personuppgifter med marknadsföringstjänster som Google och Facebook.Recensioner: För att samla in och publicera dina recensioner på vår hemsida delar vi dina personuppgifter med leverantören som tillhandahåller tekniska lösningar för detta ändamål.Kontakta oss om du önskar mer detaljerad information om vilka vi delar dina personuppgifter med. 4. Överföring av dina personuppgifter utanför EU/EEA Nuanzes hanterar i huvudsak dina personuppgifter inom EU/EEA, men det kan förekomma situationer där vi använder leverantörer från länder utanför EU/EEA. När vi gör dessa överföringar ser Nuanzes till att en hög skyddsnivå upprätthålls enligt GDPR. Dessa skyddsåtgärder kan inkludera standardavtalsklausuler, bindande företagsinterna regler eller Privacy Shield, som garanterar skyddet av dina rättigheter. Vi kan till exempel överföra dina personuppgifter till USA, till vår nyhetsbrevsleverantör samt till leverantörer som hjälper oss med marknadsföring och att göra vår hemsida så relevant som möjligt. Om du har några frågor om hur vi delar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.Kontakta oss gärna om du vill få en kopia av de skyddsåtgärder vi har vidtagit eller information om var dessa är tillgängliga. 5. Hur kan du påverka behandlingen av dina personuppgifter? Enligt Dataskyddslagen har du flera rättigheter som gör det möjligt för dig att påverka hur vi behandlar dina personuppgifter. Här nedan finner du en detaljerad beskrivning av dina rättigheter. Om du har några frågor eller vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss. Rätt att återkalla samtycke Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Återkallelsen gäller från och med den tidpunkt då du meddelade oss. Rätt att invända Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på vårt berättigade intresse, om du har skäl relaterade till din specifika situation. Du kan alltid invända mot direkt marknadsföring, såsom nyhetsbrev. Observera att rätten att invända inte alltid gäller, exempelvis när vi enligt lag måste spara dina personuppgifter. Rätt till tillgång Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som rör dig. Du kan skicka din förfrågan till info@nuanzes.com. Om vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att få tillgång till en kopia av dessa uppgifter samt information om hur de behandlas. Rätt till rättelse Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade och att be oss komplettera ofullständiga personuppgifter. Rätt till radering ("rätten att bli glömd") och begränsning av behandling Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Detta gäller exempelvis om uppgifterna inte längre behövs för det syfte de samlades in, eller om du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen. Du har också rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter, exempelvis när du ifrågasätter deras korrekthet eller om behandlingen är olaglig men du motsätter dig radering. Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet Du har rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot gällande dataskyddslagstiftning. Du kan göra detta i det EU/EEA-land där du bor, arbetar eller där den påstådda överträdelsen inträffat. I Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) tillsynsmyndigheten. Rätt till dataportabilitet Du har rätt att begära att vi överför vissa av dina personuppgifter till ett annat företag (dataportabilitet). Detta gäller för personuppgifter som du har försett oss med och som behandlas automatiserat baserat på ditt samtycke eller ett avtal. Om det är tekniskt möjligt, har du rätt att få personuppgifterna överförda direkt från oss till en annan dataansvarig.Kontakta oss om du har några frågor eller vill ha mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter. 6. Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför samlar vi in den? Personuppgifterna som vi har samlat in om dig, används för olika ändamål. I nedan avsnitt kommer vi att förklara mer varför vi använder dessa uppgifter, vilka behandlingar vi utför för att uppfylla ändamålet med insamlingen, vilka personuppgifter som används, vilken laglig grund som denna behandlingen baseras på samt den tid vi sparar dina uppgifter.6.1 Ändamål - Genomförande av köp online. Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. För- och efternamn. Personnummer.Kontaktuppgifter såsom bostads- eller leveransadress, e-mail samt mobilnummer. Köphistorik.Betalningsinformation.Köpinformation så som vilken vara du som kund beställt, antal av produkten. Behandling Vi levererar produkterna i enlighet med din order, samt kommunicerar mig som konsument rörande din leverans. Vi bekräftar den ålder och identitet som du har uppgett. Vi administrerar din betalning vilket inkluderar analys av betallösningar som vi kan erbjuda dig som kund. Dessa är ett resultat av den betalningshistorik vi ser kopplad till dig som person samt baserad på kreditupplysningar given av kreditupplysningsbolag. Vi administrerar samt kommunicerar med dig som kund när det kommer till potentiella reklamationsärenden som rör ditt köp. Laglig grund Behandlingen ovan är nödvändig för att uppfylla våra åtaganden i köpvillkoren [SE HÄR]. Ditt personnummer behandlas som ett resultat av att säkra identifiering. Personnummer behandlas också i samband med beställning på uppdrag eller vid krav från betalnings- och kreditföretag med ändamål för kreditupplysning. Lagringsperiod Till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 3 år därefter i syfte att eventuellt kunna hantera reklamations- och garantiärenden som uppstår. 6.2 Ändamål - För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser.Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. Namn.Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonummer). Betalningshistorik.Transaktionsinformation.IP-adress.Betalningsinformation.Korrespondens från konsument.Uppgift om tidpunkt för köp, köpställe samt eventuella fel/klaogmål. Behandling Vi kan behöva behandla dina personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom krav i lagar, domstolsbeslut eller myndighetsföreskrifter. Dessa krav kan relatera till vårt ansvar för produktsäkerhet, vilket kan innebära att vi måste tillhandahålla allmän information eller specifik kommunikation till dig om produktlarm och återkallelser. Det kan även omfatta våra skyldigheter enligt bokföringslagen eller penningtvättslagen. Laglig grund Denna behandling av dina personuppgifter är nödvändig för att uppfylla rättsliga krav enligt gällande lagar. Till exempel behandlar vi följande personuppgifter för att uppfylla våra bokföringsskyldigheter enligt bokföringslagen (1999:1078):Ditt namnLeveransadressFakturanummerVarornas art och mängd Lagringsperiod Från när du genomför ditt köp och sju (7) till åtta (8) år, detta i enlighet med svensk bokföringslag och fem till tio (5-10) år enligt penningtvättlagstiftning. 6.3 Ändamål - Marknadsföringssyfte. Marknadsföring av Nuanzes produkter och tjänster. Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. E-postadress, som används som primärt kommunikationssätt ut till konsument. Orderhistorik, födelsedag och kön för att personifiera marknadsföringsutskicken och göra detta Leveransadress och telefonnummer, som används som sekundära kommunikationskanaler. Personuppgifter som inhämtas genom cookies (ej personlig information) Läs mer [HÄR]. Behandling Vi förenklar din användning av våra tjänster. Detta genom att exempelvis spara dina favoritprodukter, ditt valda betalsätt samt påminna dig om kvarglömda kundkorgar etc. Vi visar relevanta produktrekommendationer, ger förslag på shoppinglistor som hade kunnat passa dig som konsument etc. Vi skickar direkt marknadsföring via e-post, sociala medier eller liknande kanaler. Vi gör marknadsföring som är personanpassad för att du som kund ska få en bättre upplevelse. Laglig grund Behandlingen anses nödvändig för att kunna marknadsföra Nuanzes och våra produkter. Alla nyhetsbrev inkluderar en avregistreringsknapp. Du når oss på info@nuanzes.com. Lagringsperiod Senast 1 år efter din senaste aktivitet. Med aktivitet menas när du som konsument exempelvis senast gjorde ett köp, öppnande eller klickade på en länk i vårt nyhetsbrev etc. 6.4 Ändamål - Möjligheten att hantera kundtjänstäranden. Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. NamnKontaktuppgifterDin korrespondensUppgift om tidpunkt för köp samt köpställe och eventuella fel eller klagomål. Annan orderinformation som är relevant inom ramarna för klagomålet. Användaruppgifter för ditt användarkonto. Behandling Vi kommunicerar med dig och svarar på dina frågor som du skickar till oss via telefon eller digitala kanaler.Vi verifierar din identitet när det är nödvändigt.Vi hanterar dina klagomål och supportärenden, som till exempel teknisk support.Laglig grund Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose både vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundtjänstärenden. Behandlingen är också nödvändig för att vi ska kunna agera i enlighet med konsumentskyddslagstiftning i reklamationsärenden. Lagringsperiod Senast 12 månader efter kundtjänstärandet har avslutats. 6.5 Ändamål - Möjligheten att utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system. Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. ÅlderBostadsortKönKorrespondens och feedback vid användande av våra tjänster och produkter. Klick och besökshistorik Teknisk data rörande enhet som används och inställningarna för denna enhet. Information om hur du har interagerat med oss. Kan exempelvis vara inloggningsmetoden, vilka sidor som har använts samt hur lång tid konsumenten har spenderat på respektive sida, nedladdningsfel etc. Personuppgifter som har inhämtats genom cookies (ej personlig information). Läs mer [HÄR].Behandling Vi gör våra tjänster mer användarvänliga.Vi samlar in data för att förbättra och effektivisera vårt företag, inklusive att planera nyetableringar av butiker och lager, samt hantera inköp, lagerhållning och leveranser eller utveckla vårt sortiment.Vi erbjuder dig och andra kunder möjligheten att påverka vårt sortiment genom att delta i kund- och marknadsundersökningar.Vi samlar in information för att förbättra våra IT-system och höja säkerheten för både företaget och våra besökare och kunder generellt.Laglig grund Behandlingen är nödvändig för att uppfylla både vårt och våra kunders legitima intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system. Lagringsperiod Senast 12 månader efter att uppgiften användes senast. 6.6 Ändamål - Möjligheten att förhindra missbruk av en tjänst samt förhindra och förebygga och utreda brott mot företaget. Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. PersonnummerNamnKöp och användargenererande data. Teknisk data. Information kring digitala tjänster. Eventuell korrespondens. Behandling Vi undersöker och förebygger bedrägerier eller andra lagöverträdelser.Vi vidtar åtgärder för att förhindra skräppost, phishing, trakasserier, obehöriga inloggningsförsök på användarkonton och andra aktiviteter som strider mot våra användarvillkor.Vi arbetar för att skydda och förbättra vår IT-miljö mot attacker och intrång.Laglig grund Vårt legitima intresse är att förhindra missbruk av våra tjänster samt att förebygga, förhindra och utreda brott mot företaget.Lagringsperiod Vi behåller uppgifterna från insamlingstillfället och upp till 12 månader därefter. Om vi misstänker missbruk av en tjänst eller att ett brott har begåtts, kommer vi att spara uppgifterna så länge som det är nödvändigt för att fastställa, hävda eller försvara våra (eller tredje parts) rättsliga anspråk.6.8 Ändamål - Möjligheten att hantera recensioner på webplatsen.Kategorier av personuppgifter som sparas samt behandlas för detta ändamål är följande. Namn E-postOrderinformationRecension Behandling Publicering av konsumentens recension på vår hemsida.Publicering av konsumentens recension i våra sociala medier. Laglig grund Samtycke. Innan Nuanzes publicerar en recension inhämtas alltid samtycke från konsumenten. Konsumenten har rätt att när som helst återkalla samtycke. Det påverkar dock inte hanteringen innan du återkallat detta samtycke. Lagringsperiod Recensionen finns kvar tills dess att konsumenten själv väljer att inte längre ha en publik recension. Analyser, statistik och underlag Vi använder kunders och medlemmars personuppgifter för att analysera och utveckla våra tjänster, produkter och system, samt för marknadsföring. Detta inkluderar segmentering av kunddatabasen och skapande av kundprofiler för att bättre förstå hur olika kundgrupper upplever våra tjänster.Segmentering använder begränsade data som köphistorik, ålder och bostadsadress, medan kundspecifika analyser inkluderar fler personuppgifter som webbsideanvändning, köp- och orderhistorik, ålder, bostadsort, kundval och platsinformation. Dessa data hjälper oss att anpassa vårt erbjudande till dig med relevanta förmåner och annonser.Vi samlar också in data och har tillgång till viss teknisk analysdata från dig som konsument. Det innebär exempelvis: Din aktivitet på Nuanzes (besökstid, besökta sidor, visade produkter, tid på varje sida, klick, scroll-djup, interaktion med widgets)Din webbläsartyp och versionDitt operativsystemDin enhetsinformation;Information om dina beställningarDitt allmänna onlinebeteendeCookies-relaterad data, som förklaras i vår Cookie-policy [SE HÄR]Vi respekterar din integritet och du kan när som helst invända mot kundspecifika analyser och marknadsföring genom att kontakta vår kundtjänst. Om du väljer att göra detta kommer du tyvärr att gå miste om personliga förmåner och erbjudanden.Hur länge sparar vi dina personuppgifter? Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. För mer information om de specifika lagringsperioderna, se under respektive ändamål. Du finner dessa en bit upp. Under kapitel 6. Användande av din feedback Om du kontaktar oss kan vi registrera dina frågor, svar, klagomål, rekommendationer eller komplimanger. Vi kan använda denna information för att hjälpa andra, exempelvis genom att lägga till frågor och svar i vår FAQ. Där det är möjligt kommer vi att anonymisera dina personuppgifter genom att ta bort alla uppgifter som inte är nödvändiga för att föra sådana register.9. Ändring av denna integritetspolicy Nuanzes AB förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy. Den senaste versionen av policyn finns alltid tillgänglig på vår hemsida.Denna integritetspolicy uppdaterades av Nuanzes den 16 juli 2024.10. KONTAKT Om du har några frågor om denna integritetspolicy, dina rättigheter eller vår dataskyddspraxis, vänligen kontakta oss genom följande kontaktuppgifter: E-post: hello@nuanzes.com Postadress: Nuanzes AB, Broholmsvägen 23, 193 31 Sigtuna.